Na Drift Eyewear, prezamos pela sua satisfação e seguimos o Código de Defesa do Consumidor. Garantimos um processo simples e transparente para trocas, devoluções e reembolsos.

Em caso de dúvidas, fale com nosso atendimento:
📩 atendimento@drifteyewear.com.br

1. Prazo para Trocas e Devoluções

Você pode solicitar troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do produto.

Para isso, o item deve estar:

• Sem sinais de uso ou avarias
• Com todos os acessórios recebidos (como estojos e flanelas)
• Na embalagem original da Drift Eyewear
• Em perfeito estado, sem riscos ou danos

2. Primeira Troca Grátis

Quer trocar seu óculos por outro modelo ou cor? A primeira troca é por nossa conta.

1. Envie um e-mail para atendimento@drifteyewear.com.br com:
   - Nome completo
   - Número do pedido
   - Motivo da troca
2. Você receberá um código de postagem reversa para envio gratuito pelos Correios.
3. Após a análise do produto, enviaremos o novo item.

Importante: o envio deve ser feito em até 7 dias corridos após o recebimento do código.

3. Devolução por Arrependimento

Se não curtir o produto, você pode solicitar a devolução em até 7 dias após o recebimento.

O procedimento é igual ao da troca, e o valor será reembolsado conforme o método de pagamento:

• Cartão de crédito: estorno na fatura
• PIX: devolução na mesma conta
• Boleto: reembolso via conta bancária associada ao pedido

O prazo de reembolso é de até 30 dias úteis após aprovação da devolução.

4. Produto com Defeito

Se seu óculos apresentar defeito de fabricação dentro de 30 dias, garantimos a troca gratuita.

Solicitaremos fotos ou vídeos demonstrando o defeito para análise.

5. Observações Importantes

• Não aceitamos trocas de produtos usados ou danificados por mau uso.
• Produtos devem ser devolvidos com a embalagem original.
• Produtos personalizados (com lentes sob medida) não podem ser devolvidos por arrependimento, conforme o art. 49 do CDC.

6. Condições Gerais

• Endereço incorreto: Verifique atentamente antes de finalizar o pedido. Não nos responsabilizamos por erros no preenchimento.
• Cancelamento: Pode ser solicitado até 24 horas após a compra. Após esse prazo, será necessário aguardar a entrega e solicitar devolução.
• Produto fora da política: Caso a devolução não atenda às condições exigidas, ele será devolvido ao remetente, e o frete será cobrado do cliente.

📩 Em caso de dúvidas, fale com a gente: atendimento@drifteyewear.com.br

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